Política de Trocas e Devoluções - Guimarães Comercial

1. Condições Gerais

Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após a entrega. Para iniciar o processo, entre em contato pelo telefone (11) 3672-1133 ou envie um e-mail para sac@guimaraescomercial.com.br.

Cancelamentos podem ser realizados diretamente no Painel de Controle do Usuário, na opção "Cancelar Pedido".

2. Recusa do Produto

Recuse o produto caso apresente:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de itens ou acessórios.

Se identificado algum problema após a entrega, entre em contato em até 72 horas.

3. Troca ou Cancelamento

Para troca, o produto deve estar:

• Na embalagem original, sem sinais de uso;
• Com todos os acessórios;
• Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

3.1. Devolução pelos Correios

Se o produto pesa menos de 15kg e tem dimensões menores que 105cm x 105cm x 105cm, a devolução pode ser feita por postagem gratuita nos Correios. Nossa equipe enviará um código de postagem.

Ao postar, inclua:

• Produto na embalagem original;
• Todos os itens e acessórios;
• A nota fiscal (DANFE) com o motivo da devolução anotado no verso.

4. Restituição do Valor Pago

A restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: Estorno em até duas faturas, conforme política da administradora.
• Boleto Bancário/Débito: Reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

5. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail sac@guimaraescomercial.com.br ou telefone (11) 3672-1133.

6. Contato e Suporte

Guimarães Comercial

?? Central de Atendimento: (11) 3672-1133

?? E-mail: sac@guimaraescomercial.com.br

?? Endereço: Rua Vespasiano, 334 - São Paulo/SP - CEP 05044-050